A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia, nota fiscal ou número do pedido.Condição aceitas para garantia:
Defeito de fabricação;
Falhas e desprendimento do banho (ouro18K, Ródio Negro e Ródio Branco);
Fechos sem ação de funcionamento.
Condições não aceitas para garantia:
Por mau uso;
Perda de pedras;
Amassadas;
Rasuradas;
Quebradas;
Desgaste natural por uso constante;
Por falta de cuidado e limpeza da peça;
Por uso de produtos químicos;
Por uso direto de cosméticos, perfume;
Por uso em práticas esportivas;
Por uso em mar, piscina.
Observação: Conforme código de defesa do consumidor, a Alunah tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.
Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
